Chính sách đổi trả
1. Chính Sách Đổi Trả
Hera Beauté cam kết mang đến những sản phẩm hữu cơ (Organic) và thiên nhiên (Natural) chất lượng nhất đến tận tay khách hàng có các nhu cầu về làm đẹp và sức khoẻ. Mặc dù chúng tôi luôn hy vọng rằng sự trải nghiệm và độ hài lòng của khách hàng khi thực hiện giao dịch về sản phẩm bên chúng tôi, nhưng Hera Beauté nhận thấy rằng đôi khi khách hàng có một vài trục trặc cần phải đổi và trả sản phẩm. Nếu quý khách hàng cần đổi trả sản phẩm, vui lòng xem lại thông tin và điều kiện bên dưới mà Hera Beauté cung cấp:
GIAO HÀNG THÀNH CÔNG | SẢN PHẨM LỖI | SẢN PHẨM KHÔNG LỖI | SẢN PHẨM LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG |
7 ngày đầu tiên | Đổi mới không thu phí, miễn phí vận chuyển | Trả thu phí 10% sản phẩm | Không hỗ trợ đổi trả |
8 - dưới 15 ngày | Đổi mới, Trả thu phí 10% sản phẩm | ||
15 ngày trở đi | Không hỗ trợ đổi trả | ||
Tất cả trường hợp do lỗi nhà sản xuất hoặc lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển mà khách hàng muốn hoàn tiền hoá đơn, Hera Beauté rất tiếc rằng chúng tôi sẽ không hoàn lại chi phí vận chuyển ban đầu khi khách hàng trả lại hàng. Nếu chính sách đối với đơn hàng là “free ship” hoặc “miễn phí vận chuyển”, Hera Beauté xin phép sẽ khấu trừ khoảng phí vận chuyển tương ứng mà bên công ty vận chuyển đã thông báo vào tổng số tiền hoàn trả lại cho khách hàng, kính mong quý khách hàng thông cảm!!! | |||
Đối với trường hợp hàng hoá bị hư hỏng hoặc chất lượng bên trong sản phẩm bị thay đổi khách hàng vui lòng (xem Điều Kiên Đổi Trả) bên dưới.
Quý khách hàng vui lòng ghi chú lý do trả hàng ở mặt trước của biên lai hoặc phiếu đóng gói.
Quý khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm thông qua thông tin liên hệ dưới đây của herabeaute.vn nhé:
- Công ty: Công Ty TNHH Dịch Vụ Sức Khoẻ và Sắc Đẹp Sen Vàng (Golden Lotus Health And Beauty Services Company Limited).
- Cửa hàng (shop): Hera Beauté
- Trụ sở chính: Tòa nhà PTG, 78/1C Bình Lợi, phường 13, quận Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh.
- Điện thoại: 028 3620 7775
- E-mail: hera.admin@herabeaute.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/herabeaute.vn; hoặc nhấn tại đây
Quý khách hàng hãy theo dõi lộ trình của hàng đổi trả vì Hera Beauté không thể hoàn lại tiền cho đến khi văn phòng của Hera Beauté xác nhận đã nhận được hàng đã trả lại. Hera Beauté không chịu trách nhiệm cho các gói sản phẩm bị mất hay thất lạc mà chưa thể tìm ra.
Tất cả các khoản chi phí thanh toán sẽ được hoàn lại vào hình thức mà khách hàng đã thanh toán. Đối với trường hợp khách hàng muốn thay đổi, vui lòng liên hện với Hera Beauté theo thông tin liên hệ phía trên.
Việc trả hàng sẽ được xử lý trong vòng 1-2 tuần kể từ khi văn phòng của Hera Beauté nhận được hàng của bạn.
Chỉ những mặt hàng đã mua trên www.herabeaute.vn hoặc hệ thống fapage và cửa hàng của Hera Beauté mới được chấp nhận đổi trả. Các mặt hàng đã mua từ herabeaute.vn không thể được trả lại tại các nhà bán lẻ và đối tác của Hera Beauté.
Xin lưu ý: Không chấp nhận hoàn lại khi chúng tôi nhận lại là các thùng rỗng.
2. Điều Kiện Đổi Trả
Nếu khách hàng nhận được hàng hoá, sản phẩm bị hư hỏng, bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng trong vòng 7 ngày để được đổi trả. Các mặt hàng sẽ không được đổi trả sau 15 ngày. Hàng đổi trả phải thoả các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn như khi ban đầu, còn nguyên tem mác (nếu có), chưa có dấu hiệu bị sử dụng.
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi hoặc đã qua sử dụng.
- Phải có phiếu giao hàng còn đầy đủ các phụ kiện, tặng phẩm, phiếu bảo hành (nếu có).
- Sản phẩm không thuộc danh mục những mặt hàng không áp dụng đổi/ trả.
3. Thông tin liên hệ
- Công ty: Công Ty TNHH Dịch Vụ Sức Khoẻ và Sắc Đẹp Sen Vàng (Golden Lotus Health And Beauty Services Company Limited).
- Trụ sở chính: Tòa nhà PTG, 78/1C Bình Lợi, phường 13, quận Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh.
- Điện thoại: 028 3620 7775
- E-mail: hera.admin@herabeaute.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/herabeaute.vn; hoặc nhấn tại đây